Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelInteractive Voice Response merupakan salah satu pengembangan aplikasi
dari telepon di mana pemanggil secara interaktif berkomunikasi dengan aplikasi,
memasukkan informasi, dan melakukan pilihan-pilihan melalui telepon touch-tone.
Kebanyakan aplikasi interactive voice response berhubungan dengan
database, di mana pemanggil dapat mengetahui informasi yang aktual dan akurat
yang diperoleh melalui database.
Di sini didesain sebuah interactive voice response dengan aplikasinya
untuk mendapatkan informasi mengenai kartu hasil studi (KHS) mahasiswa dan
jadwal kuliah. Mahasiswa dapat menghubungi sistem melalui telepon dari mana
saja dan kapan saja untuk mengetahui KHS dan jadwal kuliahnya, informasi bisa
dikirimkan melalui facsimile ataupun dibacakan. Disediakan dua jalur telepon
yang bisa dihubungi pada saat yang bersamaan.
Desain hardwarenya terdiri dari rangkaian on/off hook, ring detektor,
hybrid, DTMF dekoder, tone detektor, dan rangkaian sintesa suara, yang
dihubungkan dengan komputer IBM PC. Software dibuat under Windows '95
dengan bantuan Delphi 2.0 dari Borland International, Inc. Software bersifat
multi-threading karena hams menangani dua jalur telepon pada saat yang
bersamaan, pengiriman facsimile dilakukan dengan melakukan DDE (Dynamic
Data Exchange) ke software aplikasi WinFax Pro 8.0 dari Symantec Corp.
Secara keseluruhan hardware interface dengan line telepon berfiingsi
dengan baik. Kualitas suara dari DAC juga cukup memadai untuk telephone
quality, walaupun akan mengalami sedikit penurunan kualitas apabila kedua line
sedang digunakan pada saat yang bersamaan. Pengiriman facsimile melalui
WinFax Pro memberikan hasil yang cukup baik dan sesuai dengan standard
facsimile group HI.
Akhirnya, pemanfaatan interactive voice response masih sangat luas di
berbagai bidang. Dengan desain hardware yang relatif tidak berubah banyak,
aplikasi baru dapat dibuat hanya dengan menulis ulang softwarenya.