Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelKurang lebih 100 buah perusahaan besar di Jawa Timur telah memperoleh
sertifikasi ISO 9000. Bila membandingkan jumlah tersebut dengan jumlah
penasahaan besar di Jawa Timur, jumlah tersebut masih sangat kecil. Selain itu
dengan adanya perbedaan tingkat kepuasan perusahaan-perusahaan yang telah
bersertifikat terhadap sertifikasi ISO 9000, maka hal ini dapat menimbulkan
keragu-raguan bagi perusahaan-perusahaan yang belum bersertifikat dalam
memutuskan apakah akan mengadopsi sistem mutu ISO 9000 atau tidak. Di
samping itu masalah waktu dan biaya implementasi juga menjadi pertimbangan
utama perusahaan dalam memutuskan hal itu. Karena itu penelitian ini dilakukan
untuk menunjukkan pada manajemen puncak dari perusahaan-perusahaan yang
belum bersertifikat, tentang pentingnya sertifikasi ISO 9000 bagi masa depan
perusahaannya.
Penelitian ini dilakukan secara kuantitatif dengan membagikan kuesioner-kuesioner
yang berisi pertanyaan-pertanyaan mengenai alasan implementasi,
kondisi awal perusahaan sebelum mengimplementasikan ISO 9000, faktor-faktor
penentu dalam proses implementasi ISO 9000, proses implementasi berupa
kesulitan dan penekanan dalam proses implementasi, manfaat implementasi dan
tingkat kepuasan total perusahaan terhadap ISO 9000. Dari hasil pengumpulan
data akan dicari apakah ada hubungan di antara elemen-elemen tersebut sesuai
dengan model penelitian yang telah disusun (lihat lampiran 2).
Dari hasil penelitian akhirnya diperoleh bahwa proses implementasi tidak
mempunyai hubungan dengan manfaat implementasi maupun tingkat kepuasan
total perusahaan terhadap ISO 9000. Malah hanya manfaat implementasi yang
mempunyai hubungan dengan tingkat kepuasan total dari perusahaan terhadap
ISO 9000.