Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian terhadap para konsumen adalah salah satu cara untuk
melakukan pengenalan kepada para konsumen. Seperti halnya Radio Sangkakala
sebagai perusahaan jasa di bidang telekomunikasi membandingkan segmen dari
para pendengaranya secara aktual dengan segmen primer yang telah ditetapkan
juga membuat segmentasi baru berdasarkan faktor-faktor layanan yang ada di
radio tersebut. Kemudian mencari harapan dari para pendengarnya dan
membuktikan ketepatan positioning adalah cara-cara pengenalan terhadap
konsumen yang dilakukan dengan penelitian.
Penelitian ini dilakukan dengan menyebarkan kuesioner yang dilakukan
secara semi wawancara kepada orang-orang yang diketahui sebagai pendengar
Radio Sangkakala. Data yang didapat diolah untuk menganalisa profil dan
harapan dari para pendengamya dengan menganalisa frekuensi masing-masing
variabel profil dan harapan dan tabulasi silang beberapa variabel juga dicari
hubungan dan ketergantungan antar variabel. Membuat segmentasi dengan analisa
kluster dan mencari profil serta harapan masing-masing kluster dengan tabulasi
silang. Mencari positioning Radio Sangkakala secara nyata dengan analisa faktor.
Dari hasil pengolahan didapat bahwa segmen primer yang ditetapkan oleh
pihak Radio Sangkakala hanya sesuai dari segi usia tetapi dari segi kelas sosial
tidak sesuai. Kluster yang dijadikan sasaran adalah kluster satu dengan
memperhatikan faktor layanan yang paling berpengaruh yaitu perbaikan pada
penangkapan gelombang radio, telepon, sarana promosi, dan penerimaan
gelombang Radio Sangkakala. Positioning Radio Sangkakala secara nyata adalah
sebagai radio pendidikan dan hiburan yang sesuai untuk pendengar dewasa dan
lanjut usia.