Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTeknologi informasi mampu menghasilkan informasi untuk pengambilan
keputusan yang tepat dan rnenyediakan otomatisasi untuk meningkatkan efisiensi dan
efektifitas oelaksanaan proses bisnis, sehingga dapat meningkatkan kinerja
perusahaan. Namun, investasi teknologi informasi membutuhkan biaya, sehingga
manajemen perusahaan akan berpikir, apakah invejtasi tersebut benar-benar dapat
meningkatkan kinerja perusahaan. Point of Sales (POS) adalah salah satu bentuk
teknologi informasi bisnis retail. Swalayan "X" adalah perusahaan retail yang baru
saja menerapkan teknologi informasi POS. Sebelum menggunakan POS, Swalayan
"X" menggunakan Electronic Cash Register (ECR) untuk mencatat aktivitas
penjualan. Tujuan penelitian adalah mendapatkan informasi, mengenai apakah
penerapan teknologi informasi POS mampu meningkatkan kinerja Swalayan "X",
dibandingkan ketika Swalayan "X" menggunakan ECR.
Jenis penelitian adalah penelitian deskriptif dengan rancangan studi kasus.
Data diperoleh dari sumber internal perusahaan, berupa laporan keuangan, laporan
jumlah keluhan, jumlah pegawai, dan saldo persediaan. Data diperoleh melalui teknik
observasi, pembagian kuesioner, dan wawancara. Pengukuran data menggunakan
skala rasio untuk data kuantitatif. Sedangkan, untuk pengukuran ketersediaan
informasi menggunakan skala nominal, dan untuk mengukur kepuasan kerja
menggunakan ukuran ordinal. Teknik analisis data menggunakan uji beda rata-rata 2
treatment. Indikator pengukuran kinerja diperoleh dengan meminjam kerangka
berpikir balanced scorecard.
Dari hasil pengukuran kinerja yang dilakukan, didapatkan informasi bahwa
kinerja rata-rata Swalayan "X" ketika menggunakan POS mengalami peningkatan,
dibandingkan ketika menggunakan ECR. Peningkatan kinerja tersebut ditinjau dari 4
perspektif. Pertama, peningkatan kinerja rata-rata perspektif pembelajaran dan
pcrtumbuhan ditunjukkan melalui peningkatan ketersediaan informasi bcrkualitas,
peningkatan rata-rata produktivitas pegawai, kepuasan kerja, dan penurunan rata-rata
perputaran pegawai. Kedua, peningkatan kinerja perspektif proses bisnis internal
ditunjukkan melalui penurunan rata-rata persen biaya penyesuaian HPP terhadap
penjualan, peningkatan rata-rata gross profit sebelum penyesuaian HPP, dan
peningkatan perputaran persediaan. Ketiga, peningkatan kinerja rata-rata perspektif
pelanggan ditunjukkan melalui peningkatan perputaran persediaan dan penurunan
rata-rata jumlah keluhan pelanggan. Keempat, peningkatan kinerja rata-rata
perspektif keuangan ditunjukkan melalui peningkatan rata-rata jumlah penjualan,
Return on Invested Capital (ROIC), dan arus kas operasi.