Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenerapan komunikasi bisnis sangat penting, salah satunya adalah Marketing Communication yang bertujuan membantu kegiatan pemasaran sebuah perusahaan. Dalam penelitian ini, fungsi Marketing Communication di AstraWorld Surabaya dijalankan oleh Call Center Agent. Peneliti fokus melihat efektifitas komunikasi dalam menyampaikan pesan kepada member AstraWorld Surabaya melalui telepon dengan jenis penelitian deskriptif, pendekatan kuantitatif dengan metode survey. Peneliti menggunakan 100 responden, dibagikan secara purposive kepada pengguna mobil Astra di Surabaya yang merupakan member AstraWorld. Dari penelitian ini dapat disimpulkan bahwa dari indikator isi, ketepatan waktu, media dan format mayoritas responden setuju bahwa komunikasi dalam menyampaikan pesan kepada member AstraWorld Surabaya melalui telepon adalah efektif, terutama dari elemen media (telepon) dengan nilai mean total indikator tertinggi yaitu 4.256.