Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDownward communication merupakan aktivitas yang dilakukan secara berkesinambungan dan menjadi komponen terpenting dalam keberhasilan komunikasi organisasional. Namun, seringkali terjadi kekacauan dalam komunikasi ke bawah karena informasi yang tidak lengkap ketika sebuah pesan mencapai para karyawan yang berada pada tingkat organisasi yang lebih bawah. Oleh karena itu, penting bagi sebuah perusahaan untuk mengetahui apakah hambatan komunikasi lisan atau tertulis yang dapat menghambat atau mendistorsi downward communicationnya.
Menurut Robbins; penyaringan, persepsi selektif, perasaan, dan bahasa adalah empat hal yang menyebabkan hambatan komunikasi. Maka, penelitian deskriptif kuantitatif ini menguji teori tersebut untuk mengetahui hambatan komunikasi pada downward communication PT. JATIM TAMAN STEEL dengan mengumpulkan data menggunakan metode survei atau kuesioner yang diberikan kepada 40 karyawan tetap perusahaan tersebut.
Hasil dari penelitian ini mengindikasikan bahwa berdasarkan jawaban atasan, terdapat hambatan komunikasi secara lisan pada downward communication yang diakibatkan oleh penyaringan, persepsi selektif, dan perasaan. Sementara itu, berdasarkan jawaban bawahan, terdapat hambatan komunikasi secara lisan pada downward communication yang diakibatkan oleh persepsi selektif dan bahasa.