Sebuah krisis dapat mempengaruhi citra sebuah perusahaan di mata publiknya, sehingga, dibutuhkan evaluasi citra setelah krisis. Salah satu cara untuk mengevaluasi citra perusahaan adalah melalui berita-berita di media massa, sebab media massa merupakan entitas yang berpengaruh dalam pembentukan opini publik. Penelitian ini melakukan evaluasi citra Telkomsel, Indosat dan XL Axiata pasca kasus pencurian pulsa yang terlihat dalam berita-berita di Jawa Pos, Surya dan Kompas dengan menggunakan teknik analisis isi. Hasilnya adalah Telkomsel mendapatkan citra positif dari Jawa Pos dan Surya, Indosat mendapatkan citra positif dari Surya dan Kompas, serta XL Axiata mendapat citra positif dari Jawa Pos dan Surya.

Creator(s)

• (51408038) PAULINA SIGIT

Contributor(s)

• Inri Inggrit → Advisor 1
• Vita Monica → Advisor 2
• Felicia Goenawan → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2012

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 10010801/KOM/2012; Paulina Sigit (51408038)

Subject(s)

• MASS MEDIA AND BUSINESS
• PUBLIC RELATIONS

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-51408038-24535-axiata-appendices.pdf