Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh service marketing mix terhadap minat perusahaan dalam menggunakan kembali jasa Java Paragon Hotel and Residences

Hotel merupakan usaha yang berkembang pesat saat ini, terbukti dari Occupancy yang selalu meningkat tiap tahunnya. Demikian juga Java Paragon Hotel and Residences merupakan hotel yang mempunyai konsumen dengan golongan bisnis. Hal yang diteliti oleh penulis mengenai analisa bauran pemasaran jasa terhadap keputusan pelanggan menggunakan jasa Java Paragon Hotel and Residences kembali. Tujuan penelitian ini untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial maupun faktor dominan yang menjadikan konsumen puas dan loyal. Responden dalam penelitian ini sebanyak 75 perusahaan yang selama tiga bulan terakhir yang memakai jasa Java Paragon Hotel and Residences dengan menggunakan teknik pembagian kuisioner yang disebarkan melalui via telepon dan via e-mail dan metode yang digunakan yaitu Regresi Linier Berganda, uji f, uji t, dan chi-squere. Penulis mendapati bahwa terdapat pengaruh bauran pemasaran jasa terhadap keputusan menggunakan jasa kembali, terutama untuk hal proses, karyawan, dan harga merupakan faktor yang dapat mempengaruhi dengan kuat untuk kembali menggunakan jasa Java Paragon.

Creator(s)
  • (36408012) CARISSA ERINNA JULIANTO
Contributor(s)
  • Leonid Julivan Rumambi → Advisor and Examination Committee
  • Yohanes Sondang Kunto → Advisor 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2012
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020333/MAN/2012; Carissa Erinna Julianto (36408012)
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject