Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Hubungan dimensi kualitas jasa sistem informasi terhadap dimensi kepuasan dari pengguna sistem informasi

Penelitian ini dilakukan untuk melihat apakah terdapat hubungan antara
dimensi kualitas jasa sistem informasi yang terdiri dari reliability, responsiveness,
assurance, dan empathy terhadap dimensi dari kepuasan pengguna sistem informasi
yang terdiri dari pengetahuan dan keterlibatan pengguna, kualitas produk informasi,
dan sikap terhadap staf departemen sistem informasi pada perusahaan jasa perhotelan
di Jakarta, Surabaya, dan Malang.
Jenis data yang dikumpulkan merupakan data kualitatif yang berasal dari
sumber internal, yaitu data yang diperoleh melalui penyebaran kuisioner. Statistik uji
yang digunakan adalah analisis korelasi, dan data-data yang diperoleh dianalisis
menggunakan bantuan software SPSS.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa dimensi reliability dari faktor
kualitas jasa sistem informasi memiliki hubungan dengan ketiga dimensi dari
kepuasan pengguna sistem informasi. Secara menyeluruh, tampak bahwa dimensi
reliability memiliki hubungan yang nyata terhadap faktor kepuasan pengguna sistem
informasi.

Creator(s)
  • (32498126) VANESSA FIOLA WOWOR
Contributor(s)
  • Juniarti → Advisor 1
  • Adwin Surja Atmadja → Advisor 2
  • Yulius Jogi Christiawan → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2005
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No.03010486/AKT/2005; Vanessa Fiola Wowor (32498126)
Subject(s)
  • ACCOUNTING-DATA PROCESSING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh karakteristik klien yang diwakili oleh integritas laporan keuangan terhadap tuntutan hukum kepada auditor menurut persepsi auditor
Pengaruh jumlah anggota komite audit, latar belakang anggota komite audit, kehadiran anggota komite audit dalam rapat, dan jumlah rapat komite audit terhadap manajemen laba perusahaan sektor perbankan di Indonesia
Pembuatan aplikasi sistem informasi akuntansi pada Toko JB di Mataram
Pengaruh strategic leadership terhadap organizational learning melalui sistem informasi akuntansi pada perusahaan non manufaktur di Surabaya
Analisa dan rancang sistem informasi akuntansi terkomputerisasi atas siklus produksi di PT."X"
Pengaruh strategic leadership terhadap competitive positioning melalui accounting information system terhadap perusahaan non manufaktur di Surabaya
Perancangan sistem persediaan terkomputerisasi dan pengendaliannya pada perusahaan X
Perancangan sistem penjualan tunai melalui internet dan sistem penerimaan kas pada toko buku "XYZ" di Surabaya