Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Kepuasan wajib pajak UMKM atas layanan Kantor Pelayanan Pajak Pratama di Sidoarjo Selatan

Tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui apakah kualitas pelayanan
yang terdiri dari reliability, responsiveness, assurance, empathy, tangible
mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM
baik secara parsial maupun simultan. Data diperoleh dari kuesioner yang diisi oleh
responden yang terdaftar di KPP Sidoarjo Selatan. Sebanyak 100 kuesioner
kembali dengan keadaan lengkap dan dapat diolah. Dengan menggunakan teknik
regresi berganda, hasil penelitian menunjukkan bahwa kualitas pelayanan
berpengaruh positif terhadap kepatuhan wajib pajak UMKM. Semakin baik
kualitas pelayanan di KPP Sidoarjo Selatan maka akan meningkatkan kepatuhan
wajib pajak UMKM di KPP Sidoarjo Selatan. Di samping itu secara parsial yang
memiliki pengaruh adalah reliability, responsiveness, empathy sedangkan
assurance dan tangible tidak berpengaruh secara signifikan.

Creator(s)
  • (32409030) YOVITA ADELIA HARTONO
Contributor(s)
  • R.Arja Angka Asa Aras Adji S. → Advisor 1
  • Yenni Mangonting → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2014
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 32010571/AKT/2014; Yovita Adelia Hartono (32409030)
Subject(s)
  • TAX ACCOUNTING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh sifat Machiavellian, persepsi tehadap pentingnya etika dan tanggung jawab sosial, dan keputusan etis terhadap niat untuk melakukan penghindaran pajak
Perbandingan bentuk badan usaha antara perusahaan perseorangan dan perseroan terbatas serta implikasinya dari aspek perpajakan
Koreksi fiskal pajak penghasilan dan koreksi pajak pertambahan nilai terhadap transaksi transfer pricing di PT. "X"
Analisa pajak pertambahan nilai atas PT X
Perlakuan pajak penghasilan untuk pajak yang lebih bayar dan pengaruhnya terhadap laporan keuangan perusahaan konstruksi
Pengaruh ukuran Kantor Akuntan Publik (KAP), pergantian auditor dan audit tenure terhadap kualitas audit dengan pemahaman bisnis sebagai variabel moderasi
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi minat wajib pajak dalam penggunaan e-filing di Surabaya
Analisis perbedaan sikap dan perilaku akuntan pajak/konsultan pajak di Indonesia dalam empat tahapan karier dan dalam perbedaan gender