Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa pengaruh transformational leadership terhadap financial performance melalui customer satisfaction dan customer loyalty sebagai variabel intervening di perusahaan perbankan di Surabaya

Tujuan penelitian ini untuk mengetahui apakah terdapat pengaruh Transformational Leadership terhadap Financial Performance melalui perantara Customer Satisfaction dan Customer Loyalty pada perusahaan perbankan di Surabaya. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini adalah perusahaan perbankan yang terdaftar dalam Bursa Efek Indonesia (BEI). Analisis data dengan menggunakan metode Partial Least Square dengan total 600 responden dari tiga puluh lima bank terpilih di Surabaya. Hasil dari penelitian ini membuktikan bahwa Transformational Leadership berpengaruh positif terhadap Financial Performance.

Creator(s)
  • (32411109) CLARISSA TANZI
Contributor(s)
  • Devie → Advisor 1
  • Saarce Elsye Hatane → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2015
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 32010727/AKT/2015; Clarissa Tanzi (32411109)
Subject(s)
  • LEADERSHIP
  • FINANCIAL ACCOUNTING
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • CORPORATIONS--FINANCE
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Perencanaan keuangan keluarga Edo dengan tabungan Bank Mandiri, tabungan Bank Central Asia, deposito Bank Negara Indonesia, asuransi jiwa Manulife Proactive Plus 10, reksadana Seruni Pasar ...
Pengaruh leadership style terhadap financial performance melalui employee job satisfaction dan innovation pada perusahaan retail di Surabaya
Perencanaan keuangan keluarga Bapak Budi Widianto
Hubungan antara proses kepemimpinan pelaksana proyek dengan ukuran produktivitas mandor pada Mall di Surabaya
Pengaruh learning organization dan employee satisfaction terhadap financial performance pada sektor non-manufaktur di Surabaya
Analisis kepemimpinan situasional pada PT Rajawali Inti Probolinggo
Analisa pengaruh customer experience terhadap minat beli konsumen di Sushi Tei Restaurant Surabaya
Pengaruh human capital terhadap film performance melalui innovation capability sebagai intervening variable dan competitive intensity sebagai moderating variable pada perusahaan yang terdaftar dalam BEI periode 2011-2015