Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan mengenai hambatan komunikasi yang terjadi pada komunikasi ke atas antara agen dengan karyawan tetap Departemen Marketing Agency PT Asuransi Allianz Utama Surabaya. Agen dengan karyawan departemen Marketing Agency memiliki frekuensi bertemu yang sering karena untuk mengurus nasabahnya, agen dibantu oleh karyawan departemen Marketing Agency. Masalah yang muncul adalah bagaimana hambatan komunikasi ke atas antara agen dengan karyawan tetap departemen marketing agency. Sehingga tujuan penelitian ini adalah untuk mengetahui hambatan komunikasi diantara keduanya. Penelitian ini dilakukan dengan pendekatan kualitatif, data diperoleh
melalui observasi dan wawancara di kantor PT Asuransi Allianz Utama Surabaya. Hasil dari penelitian ini menunjukkan hambatan komunikasi yang menonjol antara lain adalah: Kelebihan informasi, pengetahuan yang berbeda akan suatu permasalahan, dan prasangka.