Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelCV RPM adalah salah satu dealer resmi sepeda motor Yamaha yang
terletak di kota Luwuk, Sulawesi Tengah dan telah beroperasi sejak tahun 2009.
Produk yang dijual CV RPM adalah sepeda motor, suku cadang, jasa service, dan
aksesoris sepeda motor dan merchandise merk Yamaha. CV RPM telah memiliki
tiga dealer cabang yang dapat melayani penjualan sepeda motor.
CV RPM telah menggunakan sistem informasi untuk membantu
kegiatan operasional perusahaan seperti proses accounting, pengelolaan stok,
penjualan dan pembelian. Dalam proses penjualan, sistem informasi digunakan
untuk membantu dalam melakukan pencatatan data konsumen, pencatatan
informasi produk, pembuatan sales order, dan pembuatan surat jalan. Untuk divisi
accounting, sistem informasi membantu proses penagihan kepada pihak leasing,
yang merupakan lembaga penanggung biaya ketika konsumen melakukan
pembelian sepeda motor dengan metode pembayaran cicilan, melakukan
pembukuan, mengelola tagihan perusahaan, dan laporan keuangan.
Hasil dari penelitian ini yaitu mampu membuat aplikasi CRM yang
dapat mencatat komplain konsumen, membuat kuesioner, mencatat transaksi,
aplikasi sales force automation, aplikasi marketing campaign, dan inventory.