Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh store layout dan food quality terhadap minat beli ulang dengan customer satisfaction sebagai variable intervening pada The Harvest Surabaya

Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari store layout dan food quality terhadap minat beli ulang dengan mempertimbangkan faktor customer satisfaction (Fulfillment, Pleasure, Ambivalance)
Penelitian ini adalah penelitian kausal, menggunakan pendekatan kuantitatif. Pengumpulan data dengan cara terstruktur dan menggunakan metode statistik sebagai analisis data. Metode yang digunakan adalah metode survei dengan kusioner terstruktur.
Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuesioner kepada 100 responden pelanggan THE HARVEST Surabaya. Teknik analisa yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.
Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa store layout tidak berpengaruh signifikan terhadap customer satisfaction, food quality berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap customer satisfaction, dan customer satisfaction berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap minat beli ulang (repurchase intention).

Creator(s)
  • (36413064) LAVENIA WIDYANTO
Contributor(s)
  • Edwin Japarianto → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2017
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 36020587/MAN/2017; Lavenia Widyanto (36413064)
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • CONSUMER SATISFACTION.
  • FOOD-QUALITY
  • STORE LAYOUT
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh perceived ease of use terhadap behavior intention to use dengan perceived usefulness sebagai variabel intervening pada Google Workspace for education
Pengaruh brand image, product quality, service quality, dan price terhadap kepuasan pemilik mobil honda all new cr-v di Surabaya
Analisa brand awareness basha market
Pengaruh brand attachment terhadap brand loyalty dengan brand commitment sebagai variabel intervening pada Xl Axiata di Surabaya
Peranan strategi pemasaran berupa strategi produk dan strategi saluran distribusi dalam meningkatkan volume penjualan essence PT Irawan di Surabaya
Pengaruh service quality terhadap buyback intention dengan variabel mediasi customer satisfaction pada Starbucks Square Surabaya
Pengaruh jumlah sales promotion girl, lama pameran dan harga jual terhadap volume penjualan rumah di PT Dian Permana Surabaya
Analisis faktor-faktor yang mempengaruhi keputusan konsumen dalam memilih Starbucks Coffee di Galaxy Mall