Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui communication tools yang paling
banyak dipilih oleh pekerja perempuan Surabaya dalam setiap tahap decision making
pembelian produk make up. Tiga brand kosmetik yang difokuskan dalam penelitian
ini adalah Maybelline, Revlon, dan Wardah. Penelitian ini menggunakan teori
communication tools di mana terdapat 10 jenis communication tools yang dapat
digunakan untuk mencapai target audiens, yaitu iklan, promosi penjualan, pemasaran
langsung, hubungan masyarakat, sponsorship, pameran, kemasan, merchandising,
manajemen penjualan, dan kepemilikan media (Smith dan Zook, 2016). Pada
penelitian ini pemasaran langsung tidak digunakan karena communication tools ini
hanya digunakan oleh salah satu dari tiga brand. Empat tahap decision making yang
diteliti dalam penelitian ini adalah problem recognition, information search,
evaluation of alternatives, dan product choice. Jenis penelitian yang digunakan dalam
penelitian ini adalah deskriptif kuantitatif dengan menggunakan kuesioner sebagai
instrument pengumpulan data. Resoponden dari penelitian adalah 100 pekerja
perempuan Surabaya. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa pada tahap problem
recognition, tiga media yang paling banyak digunakan responden adalah iklan TV,
sales promotion (diskon), dan merchandising (tempat penjualan). Pada tahap
information search sumber informasi yang paling banyak digunakan responden
adalah sales promotion (diskon) melalui internal search, dan dalam external search,
responden paling banyak mencari informasi melalui social media (Youtube) dan
teman. Pada tahap evaluation of alternatives tiga media yang paling banyak
digunakan responden adalah iklan TV, sales promotion (diskon), dan kemasan
produk. Sedangkan pada tahap product choice tiga media yang paling banyak
digunakan responden adalah SPG/BA, sales promotion (diskon), dan kepemilikan
media (Instagram).