Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh intellectual capital terhadap competitive advantage, intellectual capital terhadap customer satisfaction, dan customer satisfaction terhadap competitive advantage kantor akuntan public di Surabaya. Penelitian ini menggunakan penelitian kuantitatif, di mana data diperoleh dari penyebaran kuisioner kepada kantor akuntan publik di Surabaya. Data yang diperoleh kemudian diolah menggunakan software SmartPLS. Hasil penelitian ini menunjukkan adanya hubungan positif signifikan dari intellectual capital terhadap competitive advantage, intellectual capital terhadap customer satisfaction, dan customer satisfaction terhadap competitive advantage kantor akuntan public di Surabaya.