Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTulisan ini adalah dokumentasi dari tugas akhir yang dilakukan di Digital Society School (DSS) di mana mereka bekerja sama dengan Ajax Fancare untuk memecahkan masalah logistik mereka serta meningkatkan fan experience. Ajax Fancare mengalami masalah logistik dalam membalas pertanyaan-pertanyaan penggemar via panggilan, email, media sosial, atau live chat. Mereka percaya bahwa chatbot adalah solusi untuk masalah ini. Tujuan dari proyek ini adalah melakukan riset, desain, dan membuat prototipe chatbot yang mampu menangani masalah logistik serta meningkatkan fan experience. Hasil dari proyek ini adalah prototipe dan arsitektur chatbot dimana Ajax Fancare dapat membangun chatbot layanan pelanggan mereka di masa depan. Pertanyaan utama dari penelitian ini dijawab oleh arsitektur chatbot: Jax the Architecture, pohon percakapan dari semua kemungkinan interaksi antara pengguna dan chatbot. Arsitektur chatbot tersebut menjawab pertanyaan penelitian dengan memetakan unsur-unsur utama dari chatbot seperti informasi yang dibutuhkan penggemar dari Ajax Fancare dan fitur tambahan yang menciptakan pengalaman baru dan inklusif. Prototipe dan arsitektur chatbot tersebut siap diuji untuk penelitian lebih lanjut dan berfungsi sebagai landasan untuk pengembangan chatbot Ajax Fancare ke depan.