Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui pengaruh ekspektasi kegunaan, eskpektasi kemudahan, kualitas layanan dan kualitas informasi yang diterima, kredibilitas, dan keamanan terhadap perilaku penggunaan e-filing dengan niat penggunaan e-filing sebagai variabel mediasi. Penelitian ini menggunakan data primer dengan menyebarkan kuisioner kepada 149 responden. Populasi dalam penelitian ini adalah wajib pajak orang pribadi yang bekerja sebagai karyawan, melakukan pekerjaan bebas, atau pengusaha. Teknik purposive sampling digunakan untuk pengambilan sampel yang sesuai dengan kriteria yang ditetapkan dan diperoleh sebanyak 100 sampel yang dapat digunakan dalam penelitian ini. Pengolahan data menggunakan software WarpPLS 6.0. Hasil penelitian menunjukkan bahwa ekspektasi kegunaan, ekspektasi kemudahan, dan keamanan yang dirasakan berpengaruh positif terhadap niat menggunakan e-filing. Begitu juga dengan niat menggunakan e-filing yang berpengaruh positif terhadap perilaku penggunaan e-filing. Namun, penelitian ini juga menemukan bahwa kualitas layanan dan kualitas informasi yang diterima serta kredibilitas tidak mempengaruhi niat menggunakan e-filing.