Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelAwal tahun 2020, dunia terserang wabah virus yang dinamakan COVID-19. Terjadinya pandemi ini tentunya mengguncang kehidupan setiap masyarakat Surabaya salah satunya pada industri makanan. Penelitian ini dilakukan untuk mengetahui faktor-faktor yang mendorong masyarakat Surabaya menggunakan Instagram untuk membeli makanan secara online dari faktor internal dan eksternal yang memengaruhi perilaku konsumen. Jenis penelitian ini adalah penelitian statistik deskriptif dengan metode analisa faktor menggunakan program SPSS V.26 dan subjek penelitian ini adalah masyarakat Surabaya yang pernah melakukan pembelian makanan secara online di Instagram selama pandemi dan berusia 17 tahun ke atas terhadap 206 responden. Penelitian ini menggunakan grand theory faktor internal dan faktor eksternal dan dari pengujian SPSS hasil dari penelitian ini dikelompokkan menjadi 6 faktor baru dengan faktor yang paling dominan adalah faktor reputasi dalam membentuk keputusan pembelian.