Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh ulasan online terhadap minat pemesanan hotel pada online travel agent di Indonesia dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi

Penelitian ini dibuat untuk mengetahui pengaruh ulasan online terhadap minat pemesanan hotel pada Online Travel Agent di Indonesia dengan kepercayaan konsumen sebagai variabel mediasi. Jenis penelitian adalah kuantitatif, pengambilan sampel menggunakan dengan mengumpulkan kuesioner sebanyak 30 orang pertama untuk pilot study dengan tujuan menguji validitas dan reliabilitas pertama, lalu dilanjutkan dengan mencari 101 sampel Pertanyaan yang ada di kuesioner dalam penelitian ini yaitu berupa close-ended question dengan menggunakan Skala Likert. Metode pengolahan data menggunakan pendekatan Partial Least Square (PLS) untuk menganalisa data. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa ulasan online berpengaruh signifikan terhadap kepercayaan konsumen pada Online Travel Agent di Indonesia, kepercayaan berpengaruh signifikan terhadap minat pemesanan hotel pada Online Travel Agent di Indonesia, ulasan online berpengaruh signifikan terhadap minat pemesanan hotel pada Online Travel Agent di Indonesia, kepercayaan memiliki pengaruh mediasi parsial pada hubungan ulasan online dan minat pemesanan hotel pada Online Travel Agent di Indonesia.

Creator(s)
  • (D11170336) ALICIA GABRIELLE
  • (D11170414) SHANTA HOCKY
Contributor(s)
  • Fransisca Andreani → Advisor 1
  • Vido Iskandar, S.E., M.M. → Advisor 2
  • Regina Jokom → Examination Committee 1
  • Hanjaya Siaputra → Examination Committee 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2021
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33011010/MAN/2021; Alicia Gabrielle (D11170336)Shanta Hocky (D11170414)
Subject(s)
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • CONSUMER SATISFACTION
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh ekuitas merek Sisca Kohl terhadap minat beli pengikut di instagram
Pengaruh social influence, hedonic motivation dan habit terhadap behavioral intention menonton konten ASMR di Youtube
Pengaruh sikap dan persepsi terhadap niat komplain pelanggan pada perusahaan asuransi (studi kasus pada AIG Lippo di Surabaya)
Analisa pengaruh experience value terhadap intensi berperilaku dengan kepuasan wisatawan sebagai variabel intervening pada heritage tourism di Surabaya
Analisis kepuasan konsumen dan retailer terhadap kosmetika X di Surabaya
The impact of airline service quality towards customers repurchase intention in airline industry in Indonesia with brand image as the mediator: a case of Lion Air
Analisa pengaruh service quality dan customer relationship management terhadap statisfication sebagai variable intervening di kampoeng kidz, Batu-Jawa Timur
Respons pelanggan PT. TELKOM terhadap fasilitas layanan telkom memo di Surabaya