Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSabun mandi merek Giv melakukan re-positioning, dari produk kelas bawah
diperluas ke kelas atas. Hal ini terlihat dari penggantian endorser Lidya Kandou
menjadi Sophia Latjuba. Karakter Sophia Latjuba sebagai aktris papan atas yang
anggun dan mewah ditampilkan untuk mengangkat citra Giv menjadi lebih baik.
Namun masih ada anggapan bahwa Giv sebagai sabun ‘murah’ dan Giv menabur
ekspektasi terlalu tinggi. ICSI ( Indonesian Customer Satisfaction Index) dalam Swa
(September 2001) menyatakan bahwa total satisfaction consumer atas merek Giv
termasuk rendah dibanding merek sabun mandi lainnya.
Fenomena tersebut dibahas dalam penelitian ini secara deskriptif kuantitatif.
Pembahasan tersebut meliputi persepsi masyarakat kota Surabaya kelas atas dan
bawah terhadap iklan tv sabun mandi merek Giv, terhadap desain kemasan dan
terhadap iklan tv setelah dihubungkan dengan desain kemasannya. Tujuannya adalah
untuk mengambarkan persepsi kelas atas dan bawah tersebut secara reliabel.
Secara umum didapat simpulan bahwa sebagian besar responden kelas atas
dan bawah memiliki persepsi positif terhadap iklan tv sabun mandi merek Giv.
Namun persepsi ini tidak mampu menimbulkan perilaku pembelian yang intensif.
Ada kesenjangan persepsi antara citra iklan tv dengan desain kemasan sabun mandi
merek Giv.