Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelChatbot dapat digunakan sebagai pengganti manusia untuk merespon pesan dan pertanyaan yang masuk. Chatbot memiliki kelebihan yang sangat berguna untuk membalas pesan dan pertanyaan secara otomatis yang dapat membantu manusia jika mereka tidak dapat merespons dan dapat menghemat waktu, biaya dan tenaga. Chatbot juga dapat membalas pesan 24/7. Pertanyaan yang ditanyakan berulang-ulang membuat manusia yang menjawab pertanyaan tersebut kehabisan waktu karena harus menjawab pertanyaan yang berulang-ulang sehingga pada penelitian kali ini dibuat chatbot untuk dapat membantu menjawab pertanyaan yang sudah memiliki jawaban yang pasti dan jelas.
Dalam penelitian ini menggunakan string matching dengan conditional probability untuk memberikan jawaban yang benar dan sesuai dengan pertanyaan yang diajukan. Hasil eksperimen tiap fitur sebesar 66.66% yang mana sistem berhasil menjawab 20 pertanyaan dengan benar dari 50 pertanyaan.