Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelMarketing communication memiliki peran bagi perusahaan untuk memberikan informasi,
melakukan persuasi, dan juga mengingatkan publik secara langsung maupun tidak langsung mengenai sebuah produk yang dimiliki. Salah satu cara yang digunakan untuk melakukan hal tersebut adalah melalui media sosial, terutama Instagram. Word of Mouth menjadi salah satu cara untuk menyebarkan informasi secara langsung. Di era sekarang internet telah marak digunakan sehingga Word of Mouth telah berkembang menjadi Electronic Word of Mouth. Skintific merupakan produk skincare yang baru memasuki pasaran Indonesia. Dari sisi Marketing Communication, produk ini dapat dijadikan penelitian karena unsur kebaruan tersebut. Penelitian ini dilakukan oleh peneliti untuk mengetahui electronic word of mouth yang
terdapat pada posting Instagram @skintific.id. Dalam hal ini peneliti menggunakan metode analisis isi dengan komentar pada posting @skintific.id yang menjadi objeknya. Hasil dari penelitian ini adalah terdapat 8 dimensi electronic word of mouth pada posting Instagram @skintific.id, dengan 2 dimensi yang dominan yaitu positive self enhancement dan advice seeking, lalu 2 dimensi terendah terdapat di social benefits dan economic incentive.