Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelMobile banking yang sangat bermanfaat ternyata penerapannya kurang
mendapat respon baik dari penggunanya, sehingga menimbulkan ketertarikan
untuk diteliti. Dengan menggunakan TAM (perceived usefulness dan perceived
ease of use) sebagai kerangka teori, penelitian ini juga menggunakan faktor
perceived enjoyment, amount of information security and privacy dan quality of
internet/SMS connection. Penyebaran kuesioner pada penelitian ini dibatasi hanya
pada pengguna mobile banking di 10 bank yang berada di Surabaya yang
menyediakan layanan mobile banking. Tujuan penelitian ini adalah untuk
mengetahui faktor-faktor yang mempengaruhi penerimaan mobile banking dan
bermanfaat untuk memberikan informasi tentang faktor-faktor yang
mempengaruhi penerimaan mobile banking oleh penggunanya dan dapat menjadi
masukan bagi pihak manajemen bank untuk mengevaluasi penggunaan mobile
banking.
Instrumen yang digunakan berupa kuesioner dengan menggunakan skala
Likert dan Semantik berskala 5 yang disebarkan kepada 86 orang yang pernah
menggunakan mobile banking dengan menggunakan teknik sampling aksidental.
Unit analisis dalam penelitian ini adalah penerimaan pengguna mobile banking di
10 bank di Surabaya. Pengolahan dan analisa data menggunakan Structural
Equation Modeling (SEM) dengan alat bantu perangkat lunak (software) Lisrel
8.30.
Penelitian ini membuktikan bahwa Perceived Usefulness, Perceived Ease
of Use, Perceived Enjoyment, Amount of Information, Security and Privacy, dan
Quality of Internet/SMS Connection tidak berpengaruh secara signifikan terhadap
penerimaan mobile banking.