Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelUntuk dapat bersaing dengan perusahaan lain, perusahaan harus
memiliki kualitas. Kualitas dapat dimiliki dengan melakukan suatu pendekatan
berdasarkan standar ISO 9000, seperti yang telah dilakukan oleh PT. Putri Gelora
Jaya dengan mendapatkan dan menerapkan ISO 9002. Akan tetapi pelaksanaan
ISO belum menjamin kinerja perusahaan akan bertambah baik dan terarah.
Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh
penerapan ISO 9002 terhadap kinerja perusahaan di PT. Putri Gelora Jaya dengan
menggunakan pendekatan Malcolm Baldrige.
Penelitian dilakukan dengan melakukan dua kali pengukuran kinerja,
yang dilaksanakan dalam selisih waktu tiga bulan, berdasarkan sistem penilaian
Malcolm Baldrige dan menganalisa perbaikan atau penurunan yang terjadi di
dalam perusahaan.
Hasil dari pengukuran menunjukkan bahwa PT. Putri Gelora Jaya
telah mengalami peningkatan kinerja, yang berarti perusahaan sudah
melaksanakan ISO 9002 dengan baik dan bukan sekedar melakukan dokumentasi
saja, tetapi melakukan perbaikan-perbaikan dengan berdasarkan dokumentasi
tersebut.
Untuk dapat lebih meningkatkan kinerja perusahaan, ada beberapa
poin-poin yang dinilai masih kurang yang perlu diperbaiki, antara lain dari segi
Strategic Planning dan Human Resource perusahaan.