Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk mengetahui efektivitas penyampaian pesan oleh Service Assistant terhadap nasabahnya di bank OCBC NISP Jemursari Surabaya. Service Assistant Bank OCBC NISP Jemursari Surabaya menjalankan fungsi komunikator yang bertanggung jawab atas setiap informasi yang diperoleh nasabahnya. Setiap upaya penyampaian pesan yang dilakukan oleh Service Assistant tersebut kepada nasabahnya berperan pada efektivitas pesan tersebut. Teknik analisis yang digunakan dalam penelitian ini adalah deskriptif dengan metode survei untuk mendeskripsikan efektivitas penyampaian pesan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa nasabah menilai efektivitas penyampaian yang dilakukan oleh Service Assistant adalah tinggi.