Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelMengelola pelayanan memerlukan perencanaan dan perancangan yang
sistematis serta penanganan yang profesional. Pengalaman penumpang menjadi
sangat penting untuk suatu usaha jasa angkutan yang berorientasi pada 'Customer
Service'.
Skripsi ini menganalisa faktor-faktor kepuasan penumpang terhadap jasa
kereta api Argo Bromo terhadap fasilitas dan pelayanan yang diperolehnya.
Sekaligus untuk mengetahui faktor-faktor utama yang mempengaruhi kepuasan
penumpang terhadap kereta api Argo Bromo.
Dengan menggunakan penumpang sebagai obyek penelitian, maka
diharapkan pengetahuan akan faktor-faktor utama yang berkaitan dengan kepuasan
pemakai jasa akan bermanfaat bagi Perumka sebagai salah satu jasa angkutan
umum, sehingga dapat meningkatkan dan mengembangkan pelayanannya dimasa
yang akan datang.