Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSemakin banyaknya kebutuhan masyarakat akan perjalanan, menyebabkan
semakin pesatnya persaingan di industri pariwisata. Biro-biro perjalanan wisata
harus berusaha keras untuk merebut konsumen. Demikian halnya yang dilakukan
oleh biro perjalanan PT. Prima Vijaya sebagai salah satu biro perjalanan yang
terkenal, tetapi sejauh ini belum diketahui faktor-faktor apa yang berpengaruh
dalam keputusan pembelian konsumen pengguna jasa di biro perjalanan PT. Prima
Vijaya tersebut.
Berdasarkan pemyataan diatas, penulis tertarik untuk menganalisa faktor-faktor
apa sajakah yang mempengaruhi konsumen keputusan konsumen dalam
membeli atau menggunakan jasa di biro perjalanan PT. Prima Vijaya. Untuk itu,
maka penulis menyebarkan kuesioner dan menginterview beberapa responden.
Hasil analisa menunjukkan bahwa faktor yang mempengaruhi keputusan
konsumen Prima Vijaya dalam menggunakan pelayanan biro perjalanan Prima
Vijaya adalah karena produknya berkualitas, harganya murah, brosur yang
menarik, dan promosi penjualan berupa pemberian hadiah dan souvenir kepada
konsumen.. Alasan lainnya adalah keramahan dan kecepatan pelayanan yang
diberikan oleh staff yang mana hal ini memudahkan konsumen khususnya bagi
kalangan pengusaha. Faktor-faktor ini patut diperhatikan sebagai masukkan bagi
para pengambil keputusan bagi perancangan strategi pemasaran yang sesuai
dengan perilaku konsumen.