Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSebelum krisis moneter dan huru hara sosial pada tahun 1997 melanda,
kegiatan industri pariwisata Indonesia berlangsung marak. Seluruh biro travel
yang ada selalu aktif melakukan kegiatan perjalanan baik inbound maupun
outbound, begitu pula yang terjadi di Surabaya. Namun Indonesia tidak dapat lagi
seaktif seperti dulu, disebabkan oleh krisis moneter dan kerusuhan sosial politik
yang menghambatnya. Krisis moneter menyebabkan harga paket outbound yang
dirancang dalam kurs mata uang dollar Amerika melonjak tinggi. Sedangkan
kerusuhan sosial mempengaruhi tingkat keamanan yang diasumsikan sangat tidak
aman oleh tuns mancanegara. Namun, di tengah - tengah kelesuan pasar
pariwisata yang terjadi, di Surabaya muncul sebuah biro travel baru yaitu Indo
Sentosa Tours, yang aktif memasarkan paket tour Cina dan diakui berbagai pihak
sangat berhasil.
Penelitian yang dilakukan dalam proses penulisan tugas akhir mengenai
Indo Sentosa Tours ini bertujuan untuk mempelajari apa saja strategi pemasaran
yang dilaksanakan Indo Sentosa Tours hingga membuatnya sukses bertahan dan
berkembang di tengah-tengah masa sulit tersebut sehingga dapat diteladani biro
baru lainnya. Selain itu, penulisan ini juga akan meneliti pengaruh yang
ditimbulkan dan strategi yang diterapkan terhadap minat pelanggan tour Cina.
Penelitian lapangan dilakukan dengan wawancara baik langsung maupun
tak langsung dengan direksi dan staff pemasaran Indo Sentosa, penyebaran
kuesioner kepada peserta tour Cina yang terbagi dalam dua periode (Oktober-November
1999 dan November-Desember 1999) serta pengumpulan data statistik
perusahaan. Data - data yang diperoleh kemudian diperjelas dengan penyantuman
tabel - tabel dan gambar. Dan data-data tersebut tampaklah strategi pemasaran
mana saja yang dilaksanakan Indo Sentosa selama ini dan terlihat pula merupakan
strategi yang cukup jitu menarik minat para calon pelanggan. Indo Sentosa
melaksanakan kegiatan segmentasi, targeting dan positioning untuk membentuk
pasar dan menempatkan diri sebagai tour planner yang menyajikan rute alternatif
yang terjangkau bagi kalangan sosial menengah ke atas. Pengoptimalan
pemasaran didukung oleh berbagai promosi yang dilakukan dimana juga
merupakan satu rangkaian strategi pemasaran mereka. Lalu pengaruh strategi
tersebut terhadap minat pelanggan dibuktikan melalui kuesioner yang disebarkan
dan dan data yang diperoleh dapat diketahui bahwa strategi pemasaran Indo
Sentosa cukup berhasil.