Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPuskom merupakan suatu unit jasa yang berfungsi memberikan pelayanan
dalam hal yang berhubungan dengan komputer sebagai sarana mutlak yang
diperlukan di UK Petra ini. Dengan seringnya penggunaan komputer baik yang
berada di Puskom sendiri maupun yang berada di unit maka tentulah sering terjadi
hambatan yang dapat mengganggu kelancaran suatu pekerjaan. Oleh karena itu
dalam melakukan peningkatan mutunya perlu diperhatikan proses pengendalian
mutu secara statistis agar didapatkan mutu yang terus meningkat secara
berkesinambungan.
Penelitian dilakukan pada proses pengendalian mutu terutama pada
perbaikan komputer software dan hardware yang biasa digunakan civitas UK
Petra dengan terlebih dahulu melakukan survey. Dari hasil pengamatan diperoleh
bahwa untuk software yang perlu diperhatikan kualitasnya adalah internet,
sedangkan untuk hardware adalah printer.
Dalam merancang sistem pengendalian mutu untuk mengurangi jumlah
cacat yang terjadi, maka dibuatkan suatu peta kendali untuk internet maupun
printernya. Dari sini dilakukan suatu eksperimen untuk mendapatkan data jumlah
error/cacat yang terjadi untuk dikendalikan dimana jumlah cacat yang berada di
luar batas kendali perlu dilakukan suatu perbaikan untuk mencegah terjadinya
kecacatan yang lebih besar dengan bantuan program perbaikan untuk
mendapatkan batas kendali optimal dari suatu peta kendali atribut. Dengan hasil
yang diperoleh tersebut maka dapat dicari faktor penyebabnya dengan suatu
diagram sebab akibat dan dapat dikenali bagaimana perilaku dari internet yang
dipakai maupun printernya. Sistem mutu yang disarankan akan membantu
Puskom dalam meningkatkan mutu secara berkesinambungan.