Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSalah satu jasa pariwisata sektor swasta yang didukung oleh pemerintah
kota Surabaya adalah Tunjungan Plaza (TP), dimana Tunjungan Plaza (TP)
merupakan pusat perbelanjaan yang ditunjang oleh kesiapan sumber-sumber daya
manusia yang diharapkan dapat menjadi pendorong era kebangkitan baru
pariwisata di daerah Jawa Timur khususnya kota Surabaya. Tingginya minat
berkunjung ke mall bisa dilihat dari jumlah kunjungan yang terus meningkat
seperti yang terjadi di Tunjungan Plaza (TP). Untuk mempertahankan jumlah
pengunjung pada tahun-tahun berikutnya pihak pengelola perlu
mengidentifikasikan kebutuhan dan keinginan pengunjung yang selalu berubah-ubah
sejalan dengan perubahan pendapatan, pengaruh dan hubungan sosial yang
semakin luas.
Dalam penelitian ini digunakan data primer diperoleh diperoleh langsung
dari tanggapan responden dan data sekunder berupa literatur- literatur yang
mendukung penelitian ini yang didapat dari Tunjungan Plaza (TP) di Surabaya.
Berdasarkan analisa diperoleh bahwa untuk me ngukur perilaku konsumen, faktor
kebudayaan, faktor sosial, faktor-faktor pribadi, dan faktor-faktor psikologis
merupakan faktor yang sangat penting.
Berdasarkan hasil analisis dengan pengujian SEM diperoleh pengaruh
positif dan signifikan dari variabel kepuasan kerja merk terhadap kinerja
karyawan, hal ini dapat dilihat dari tingkat probabilitas arah hubungan kausal
(Prob. kausalnya 0,080 = 0,10 (signifikan positif)).