Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh kepercayaan (utility, trust, dan quality) terhadap sikap, sikap terhadap minat pemesanan hotel pada Traveloka dan sikap menjadi variabel mediasi antara kepercayaan dan minat pemesanan. Penelitian ini menggunakan metode pengumpulan data menggunakan kuesioner dan disebarkan 110 responden dengan usia minimal 17 tahun dan responden yang pernah melakukan pemesanan apapun pada Traveloka dan membaca ulasan (online review) mengenai hotel di Traveloka dalam 2 tahun terakhir (Oktober 2018 - saat ini). Dalam penelitian ini ditemukan bahwa terdapat pengaruh signifikan antara quality belief terhadap sikap dan sikap terhadap minat pemesanan. Quality belief juga memiliki pengaruh signifikan terhadap minat pemesanan melalui sikap sebagai mediator. Penelitian ini juga menunjukkan bahwa tidak terdapat pengaruh signifikan antara utility belief dan trust belief terhadap sikap, dan sikap tidak dapat menjadi mediator antara utility belief dan trust belief dengan minat pemesanan.