Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelTS Suites bergerak dalam industri hotel. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis kualitas layanan jasa TS Suites dengan menggunakan kuesioner dengan dasar reliability, responsiveness, assurance, emphaty dan tangibles yang dianalisa menggunakan analisa regresi linear berganda, chi-square, dan analisa gap. Diketahui bahwa reliability, responsiveness, dan emphaty berpengaruh signifikan pada kepuasan keseluruhan. sehingga saran yang dihasilkan penulis adalah agar TS Suites dapat meminimalisasi gap yang ada dan kepuasan konsumen meningkat melalui kualitas jasa.