Dewasa ini, pertumbuhan ritel di Indonesia semakin berkembang dan mendorong munculnya peritel-peritel baru. Hal ini dapat meningkatkan ketatnya persaingan. Sebagai upaya untuk meningkatkan penjualan, peritel juga meningkatkan kepuasan atas shopping experience yang bisa dirasakan melalui Store Atmosphere, Service Quality dan Sales Promotion. Melalui pengolahan data kuesioner secara regresi, penulis menemukan bahwa Store Atmosphere, Service Quality dan Sales Promotion secara serempak dan parsial berpengaruh terhadap kepuasan atas customer shopping experience.

Creator(s)

• (35407001) EVELINA CHRISTIE
• (35407056) SHERLY LIMANTORO CHANDRA

Contributor(s)

• Sundring Pantja Djati → Advisor and Examination Committee
• Rachmat Sugianto → Advisor 2

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2011

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 35010093/MAN/2011; Evelina Christie (35407001), Sherly Limantoro Chandra (35407056)

Subject(s)

• TOURIST TRADE
• TOURIST TRADE-CUSTOMER SERVICES
• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS-RESEARCH
• RETAIL TRADE-MANAGEMENT

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2011-35407001-20954-cito-appendices.pdf