Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh komunikasi pemasaran dan kepercayaan terhadap loyalitas pengguna Telkomflexi di Surabaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk menganalisis pengaruh komunikasi terhadap loyalitas konsumen TelkomFlexi di Surabaya dan menganalisis pengaruh kepercayaan terhadap loyalitas konsumen TelkomFlexi di Surabaya. Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel komunikasi pemasaran ternyata berpengaruh signifikan terhadap loyalitas karena memiliki nilai thitung = 4,230 > ttabel = 1,988 dan variabel kepercayaan juga berpengaruh signifikan terhadap loyalitas karena memiliki nilai thitung = 8,989 > ttabel = 1,988.

Creator(s)
  • (31402315) TJIN PENG HAN
  • (31402505) FRENGKY SUJIANTO
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor and Examination Committee
  • Sugiono Sugiharto → Advisor 2
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2009
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No.36010032/MAN/2009; Tjin Peng Han (31402315), Frengky S. (31402505)
Subject(s)
  • CUSTOMER LOYALTY
  • COMMUNICATION IN MARKETING
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh copywriting pada instagram @ruangguru terhadap purchase intention dengan consumer perception sebagai variabel intervening
Analisa pengaruh kepercayaan, jaminan rasa aman, dan aksesbilitas terhadap minat menabung nasabah Bank Danamon di Surabaya
A Study of speech styles related to types of speech used in presentation of Multi Level Marketing
Pengaruh kualitas pelayanan jasa terhadap loyalitas pelanggan pada Jayanata Beauty Plaza di Surabaya dengan kepuasan sebagai variabel perantara
Analisis hubungan kualitas layanan, kepuasan pelanggan, dan loyalitas pelanggan RSK Budi Rahayu Blitar dengan metode SEM
Pengaruh customer relationship management (CRM) terhadap customer satisfaction dan customer loyalty pada pelanggan Sushi Tei Surabaya
Analisa perbandingan produk dan kualitas pelayanan terhadap kepuasan dan loyalitas konsumen pada empat department store di Surabaya
Pengaruh atribut café terhadap motif belanja hedonik motif belanja utilitarian dan loyalitas pelanggan Starbucks Coffee di The Square Apartment Surabaya