Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelMasuknya perekonomian global menyebabkan penurunan jumlah konsumsi
keramik nasional sebesar 110 juta m2. Oleh karena itu pemerintah mencanangkan 225
proyek strategis, di mana salah satunya adalah proyek pembangunan 331.693 unit
siap bangun di 34 provinsi di mana kota Surabaya menjadi kota terbesar kedua
dengan jumlah lebih dari 27.000 rumah. Hal ini tentunya menjadi peluang yang
besar pagi para produsen keramik karena ke depannya tentu akan dibutuhkan
banyak jenis ubin untuk memenuhi kebutuhan pembangunan tersebut. Oleh karena
itu penting bagi para retailer untuk terus mengkomunikasikan brandnya kepada para
customer.
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisa pengaruh dari Brand
Communication (Sales Force, Advertising, Trade Shows, Direct Marketing,)
terhadap Customer Loyalty pada PT Platinum Ceramics Industry di Surabaya
dengan Customer Based Brand Equity (Branf Resonance, Brand Judgment, Brand
Feeling, Brand Performance, Brand Imagery, Brand Salience) dan Customer Value
(Functional Value, Emotional Value, Social Value) sebagai variabel intervening.
Penelitian ini dilaksanakan dengan menyebarkan kuisioner kepada 100
toko-toko bangunan yang menjual produk PLATINUM di Surabaya. Teknik analisa
yang digunakan adalah teknik analisis kuantitatif dengan metode path analysis.