Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini dilakukan untuk menganalisis peranan dan pengaruh bauran eceran terhadap kepuasan konsumen UD. Anugerah Indah. Sampel yang diteliti adalah seluruh konsumen yang pernah mengunjungi UD. Anugerah Indah sebanyak 110 responden dengan convenience sampling. Alat analisa yang digunakan untuk mengukur peranan dan pengaruh bauran eceran terhadap kepuasan konsumen UD. Anugerah Indah adalah Analisis Deskriptif , uji t, perhitungan mean dan Analisa Regresi.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa variabel bauran eceran yang terdiri dari merchandise assortment, communication mix, location, pricing, store design and display, dan customer service mempunyai pengaruh yang signifikan dan positif terhadap kepuasan konsumen. Serta kepuasan konsumen terhadap bauran eceran yang terdiri dari merchandise assortment, communication mix, location, pricing, store design and display, dan customer service masih berada di bawah harapan konsumen. Kesimpulannya adalah masih variabel bauran eceran mempunyai pengaruh yang positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen serta masih adanya gap yang signifikan antara harapan dan kepuasan terutama didalam variabel merchandise assortment.