Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelDewasa ini, sukses suatu bisnis sangat dipengaruhi oleh nilai konsumen dan kepuasan konsumen serta tidak lepas dari adanya inovasi produk yang dihasilkan. Oleh karena itu, UD. Kompas Surabaya berusaha agar para konsumen selalu merasa puas dan memiliki nilai terhadap inovasi produk yang dilakukan. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui peranan inovasi produk dalam menciptakan nilai konsumen dan kepuasan konsumen di UD. Kompas Surabaya.
Dalam pelaksanaan analisisnya, jenis penelitian yang digunakan adalah studi kasus dan kuantitatif, dengan menggunakan teknik analisa data Distribusi Frekuensi, analisa Crosstabs, dan Chi-Square. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa inovasi produk yang dilakukan memiliki hubungan terhadap nilai konsumen dan kepuasan konsumen. Dari keseluruhan dimensi pada nilai konsumen memiliki pengaruh terhadap kepuasan konsumen.