Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelSituasi krisis ekonomi yang melanda Indonesia saat ini., menyebabkan
tingginya tingkat persaingan antara industri jasa, khususnya industri hotel. The
Westin Surabaya merupakan salah satu dari hotel berbintang lima yang ikut
merasakan ketatnya persaingan ini. Oleh karena itu, pihak Marketing
Communication Development. perlu selektif dalam memilih media promosinya yang akan
digunakan dalam rangka memasarkan produk hotel. Di sampingi tu, sangat perlu juga
untuk memperhatikan pangsa pasar yang dituju.
Tujuan dari penelitiani ni adalah untuk mengevaluasi peranan promosi yang
telah dilaksanakan oleh Marketing Communications Department. Departemen ini
menyediakanin formasi dan pengetahuan yang sifatnya merayu para konsumen serta
mengkomunikasikannya dengan menggunakan satu atau lebih kombinasi dari teknik
promosi - periklanan, promosi penjualan. hubungan masyarakat dan publisitas.
Keefektifan media promosi tersebut dievaluasi dengan menggunakan data yang
diperoleh dari berbagai macam responden di wilayah Surabaya
Penelitiani ni dilakukan dengan menggunakan survei kepustakaan dan survei
lapangan. Survei kepustakaan adalah dengan mengumpulkan data dari berbagai
macam buku. Sedangkan survey lapangan adalah dengan mengumpulkan berbagai
macam data dengan menggunakan wawancara dan membagikan kuesioner.
Hasil survei menunjukkan bahwa terjadi ketidakcocokan antara promosi yang
telah dilaksanakan oleh perusahaan dengan sudut pandangr esponden. Responden
lebih tertarik terhadap mouth to mouth advertising di samping melalui media cetak
lokal (terutama surat kabar berskala lokal). Para responden juga lebih tertarik
terhadap berbagai m cam program dan voucher yang diadakan. Sementara itu The
Westin Surabaya menekankan kegiatan promosinya melalui media cetak berskala
nasional (yang mana untuk menarik orang asing) disamping membandingkannya
dengan pola pembelian konsumen.