Penelitian ini dilakukan untuk menguji pengaruh Kualitas Pelayanan Rawat Inap
Sakit "ATM Medika" Terhadap Kepuasan Pelanggan. Sampel yang digunakan dalam penelitian ini berjumlah 100 responden. Adapun metode pengambilan sampel dengan menggunakan purposive sampling. Metode analisis data yang digunakan adalah analisis regresi berganda. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa kualitas pelayanan rawat inap sesuai dengan reliability, assurance, tangibles, empathy, responsiveness secara simultan berpengaruh signifikan pada kepuasan pelanggan rumah sakit "ATM Medika"

Creator(s)

• (33407135) PRIMACHITA ADITYANI

Contributor(s)

• Thomas Santoso → Advisor and Examination Committee

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2012

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 33010308/MAN/2012; Primachita Adiyani (33407135)

Subject(s)

• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS-RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2012-33407135-24170-medika-appendices.pdf