Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPT X adalah sebuah perusahaan yang bergerak di bidang industri kaca
yang menjual kaca lembaran maupun kaca olahan dengan berbagai macam model.
PT X merupakan salah satu agen resmi dari Asahimas. Pengukuran kinerja PT X
hingga saat ini hanya dilihat dari sisi finansial saja dan hal ini tidak bisa
digunakan untuk menilai baik buruknya kinerja suatu perusahaan.
Metode Performance Prism dapat digunakan mengukur kinerja
perusahaan dengan lebih akurat. Selain dilihat dari sisi keuangan, metode ini juga
menilai kinerja perusahaan dari sisi para stakeholder, strategi, proses, kapabilitas,
serta visi dan misi perusahaan.
Dengan metode Performance Prism, PT X mengetahui kinerja dan
keseimbangan stakeholder secara keseluruhan sudah cukup baik, kecuali kinerja
konsumen termasuk kategori sedang. Jumlah komplain yang masih tinggi
menunjukkan strategi memiliki produk berkualitas terbaik belum terwujud karena
koordinasi antar divisi dalam mengerjakan order belum baik.