Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Pengaruh eWOM terhadap brand image dan brand trust dan dampaknya terhadap minat beli smartphone di Surabaya

Penelitian ini dilakukan karena penulis tertarik untuk memahami fenomena perkembangan WOM yang melalui media internet dan dampak terhadap Brand Image, Brand Trust dan Minat Beli. Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh eWOM terhadap brand image, brand trust dan minat beli smartphone.
Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuisioner di beberapa tempat seperti lingkungan kampus Universitas Kristen Petra Surabaya, Gereja Gloria, Food Festival, G-Walk, De loop, sanak saudara, dan pegawai di Surabaya. Data kemudian direkapitulasi dengan menggunakan program Microsoft Office Excell 2007 dan kemudian dianalisis menggunakan program SPSS for Windows Version 16 dan SmartPLS Version 2.00.
Berdasarkan hasil analisa data yang didapat, eWOM berpengaruh terhadap brand image, brand trust dan minat beli, brand image berpengaruh terhadap brand trust dan minat beli dan brand trust berpengaruh terhadap minat beli.

Creator(s)
  • (03512029) ADI SURYANATA LIANTO
Contributor(s)
  • Hatane Semuel → Advisor 1
  • Hartono Subagio → Advisor 2
  • Zeplin Jiwa Husada Tarigan → Examination Committee 1
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2014
Language
Indonesian
Category
s2 – Graduate Thesis
Sub Category
Tesis/Theses
Source
Tesis No. 03020039/MM/2014; Adi Suryanata Lianto (03512029)
Subject(s)
  • BRAND NAME PRODUCTS
  • CONSUMER BEHAVIOR
  • MARKETING RESEARCH
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Pengaruh customer value terhadap loyalitas konsumen dengan customer satisfaction sebagai variabel intervening terhadap salon Shinjuku Surabaya
Pengaruh customer relationship marketing terhadap customer loyalty dengan corporate image sebagai moderator di PT Mitra Pinasthika Mulia Surabaya
Mengukur efektifitas sebuah in-store promotion Promag terhadap impulse buying di Apotik Rifky kota Surabaya
Pengaruh content marketing terhadap customer engagement dengan platform Instagram sebagai variabel moderasi (studi kasus Airasia Indonesia)
Analisa deskripsi ekuitas merek Black Canyon Surabaya
Efektivitas pesan konten instagram @lifeatpcu pada siswa SMA di Surabaya
Sikap masyarakat Surabaya tentang personal branding Brandon de Angelo dalam akun Tiktok @Brandonlilhero
Analisa preferensi mahasiswi Universitas Kristen Petra terhadap produk dan harga alas kaki