Please take a moment to complete this survey below

Library's collection Library's IT development Cancel

Analisa experiential marketing terhadap loyalitas konsumen dengan variabel perantara di Ciputra Waterpark Surabaya

Tujuan penelitian ini adalah untuk menjelaskan pengaruh experiential
Marketing terhadap customer loyalty melalui customer experience. Desain
penelitian kausal. Variabel penelitian adalah experiential Marketing (sense, feel,
think, act, dan relate), customer experience, dan customer loyalty. Sampel
penelitian sebanyak 190 sampel dan teknik analisis menggunakan structural
equation model. Pengujian hipotesis menunjukkan variabel feel dan relate yang
berpengaruh terhadap customer experience dan customer experience berpengaruh
terhadap customer loyalty. Sedangkan variabel lainnya tidak terbukti berpengaruh
terhadap customer experience.

Creator(s)
  • (33409012) SALLY EVA SETIAWAN
Contributor(s)
  • Edwin Japarianto → Advisor and Examination Committee
Publisher
Universitas Kristen Petra; 2014
Language
Indonesian
Category
s1 – Undergraduate Thesis
Sub Category
Skripsi/Undergraduate Thesis
Source
Skripsi No. 33010466/MAN/2014; Sally Eva Setiawan (33409012)
Subject(s)
  • MARKETING-MANAGEMENT
  • MARKETING RESEARCH
  • CONSUMER LOYALTY
File(s)

Similar Collection

by creator, contributor, or subject
Analisa pengaruh market orientation terhadap customer loyalty dengan customer value dan customer intimacy sebagai variabel intervening di Hotel Shangri-La Surabaya
Pengaruh perceived quality terhadap purchase intention yang di mediasi oleh brand preference terhadap konsumen sepeda motor brand Yamaha Surabaya
Analisa pengaruh kepercayaan, kemudahan, kualitas informasi, dan tampilan produk terhadap keputusan pembelian melalui pemasaran di media sosial (studi pada pengguna media sosial di Shapeharve)
Analisa pengaruh people, physical evidence product, promotion, price dan place terhadap tingkat kunjungan di kafe Cofee Cozies Surabaya
Analisa tingkat kepentingan dan kepuasan tenant pada zoning fashion berdasarkan kinerja atribut-atribut City of Tomorrow
Analisa pengaruh experiential marketing dan customer satisfaction terhadap repurchase intention konsumen Ron's Laboratory Ciputra World Surabaya
Pengaruh service attributes terhadap overall satisfaction dan membership renewal intention member Knock Boxing Camp Surabaya
Strategi pemasaran yang dilakukan PT Toyota Astra Motor dalam menghadapi persaingan otomotif jenis kendaraan niaga kelas 1 ton khususnya toyota kijang malalui 20 varian produk di Indonesia