Dengan adanya harga yang tidak beda jauh antara kereta api dan pesawat
terbang jurusan Surabaya -Jakarta tetapi beda waktu yang ditempuh sangat jauh
menyebabkan penumpang kereta api pindah naik pesawat terbang. Di dalam
ArgoBromo Anggrek PT. Kereta Api Indonesia terdapat Customer Value yang terdiri
dari Basic value, Expected value, Desired value dan Unanticipated value sedangkan
Corporate Culture terdiri dari Ramah, Efisien dan efektif, Lancar dan Aman. Dari
kedua variabel tersebut berpengaruh dalam mempertahankan loyalitas pelanggan
ArgoBromo Anggrek.

Creator(s)

• (31400380) LINDA AGUSTIN
• (31400452) WANDA WANGSA WIDJAYA

Contributor(s)

• Edwin Japarianto → Advisor 1
• Richard Von Llewelyn → Examination Committee 1

Publisher

Universitas Kristen Petra; 2004

Language

Indonesian

Category

s1 – Undergraduate Thesis

Sub Category

Skripsi/Undergraduate Thesis

Source

Skripsi No. 02011769/MAN/2004; Linda Agustin (31400380), Wanda Wangsa Widjaya (31400452)

Subject(s)

• CONSUMER BEHAVIOR
• CONSUMER SATISFACTION
• CONSUMERS-RESEARCH

File(s)

• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-cover.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-abstract_toc.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-chapter1.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-chapter2.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-chapter3.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-chapter4.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-conclusion.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-references.pdf
• jiunkpe-ns-s1-2004-31400380-3799-argobromo-appendices.pdf