Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPerilaku kerja individu merupakan aspek yang penting dan memberi
dampak bagi produktivitas sebuah perusahaan. Perilaku kerja yang tidak produktif
merupakan sebuah respon ketidakpuasan individu yang bertujuan untuk
merugikan perusahaan. Kepemimpinan merupakan aspek yang mempengaruhi
respon dari individu berhubungan dengan perilaku kerja individu. Sebuah gaya
kepemimpinan yang melayani mampu mengerti kondisi dari tindakan individu
dan memberi alternatif respon yang menciptakan perilaku kerja yang produktif.
Berdasarkan hal tersebut penulisan ini bertujuan untuk menganalisis Pemimpin
yang melayani dalam mengatasi counter-productive work behavior pada Hotel X.
Penulisan diharapkan dapat memberi pengertian tentang dampak yang diberikan
oleh sebuah gaya kepemimpinan. Dalam penulisan ini, pengumpulan data menggunakan metode wawancara
dan observasi. Dalam penentuan informan, penulis menggunakan metode
purposive sampling. Untuk menguji keabsahan data, menggunakan triangulasi
dengan membandingkan hasil wawancara dan hasil observasi.
Hasil dari penulisan ini menyatakan bahwa ada tiga counter-productive
work behavior pada Hotel X, yaitu gosip sesama rekan kerja, penggunaan bahasa
kasar, dan waktu istirahat berlebihan. Pemimpin mampu mengurangi counterproductive
work behavior, tetapi tidak dapat menghilangkan counter-productive
work behavior sepenuhnya. Pemimpin perlu berusaha menempatkan diri pada
posisi individu lain dan bersikap professional dalam memberi respon dan
keputusan.