Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPersaingan antar kartu prabayar Simpati, Mentari dan Pro - XL, yang
makin ketat dari waktu ke waktu, membuat ketiga operator kartu tersebut terus
berlomba - lomba mencari cara agar dapat mempertahankan bahkan
meningkatkan jumlah pelanggan yang dimiliki. Antara lain dengan cara
menciptakan nilai terbaik bagj pelanggan, karena konsumen cenderung memilih
produk / jasa yang menawarkan customer delivered value (nilai yang diterima
pelanggan) tertinggi. Melalui penelitian ini, penulis ingin mengetahui apakah
perbedaan fakultas menyebabkan perbedaan persepsi mengenai nilai pelanggan
(customer value) yang diterima oleh mahasiswa Universitas Kristen Petra sebagai
pelanggan kartu prabayar Simpati, Mentari dan Pro - XL. Selanjutnya penulis
juga ingin mengetahui kartu prabayar mana yang terbaik untuk tiap - tiap fakultas
menurut penilaian mahasiswa Universitas Kristen Petra. Dan pada akhir
penelitian, penulis akan memberi rekomendasi mengenai atribut - atribut
kepentingan apa saja yang perlu lebih diperhatikan, dipertahankan dikurangi
bahkan dihilangkan oleh ketiga operator kartu prabayar tersebut.