Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelKomunikasi merupakan salah satu faktor utama dalam mencapai
kesuksesan sebuah organisasi. Downward communication yang dijalankan oleh
pimpinan Palacio menunjukkan adanya ketidaksamaan pola komunikasi antara
atasan dengan bawahan. Hal ini disebabkan oleh pemimpin Palacio membedakan
karyawan mereka menjadi in-group dan out-group. Membedakan karyawan
merupakan pengertian dari model kepemimpinan LMXL (Leader-Member
Exchange). Downward communications dalam implementasi model
kepemimpinan LMX (Leader-Member Exchange) menyebabkan rasa tidak nyaman
dalam lingkungan kerja bagi karyawan out-groups. Kualitas komunikasi sangat
berbeda, in-group memiliki kualitas komunikasi yang baik dan out-group
memiliki kualitas komunikasi kurang baik.
Jenis penelitian ini adalah deskriptif dengan pendekatan kualitatif yang
dilakukan dengan observasi dan wawancara yang mendalam. Aktor dalam
penelitian ini adalah karyawan yang tergolong dalam in-groups dan out-groups.
Metode yang digunakan dalam penelitian ini adalah fenomenologi. Penelitian ini
dilakukan sejak Juli 2013 hingga November 2013. Hasil dari penelitian ini
menunjukkan bahwa aktor yang termasuk dalam in-groups memiliki hubungan
serta kualitas komunikasi yang baik dengan atasannya. Sedangkan aktor yang
termasuk dalam out-groups memiliki memiliki hubungan serta kualitas
komunikasi yang kurang baik dengan atasannya.