Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPenelitian ini bertujuan untuk menguji pengaruh antara store corporate image terhadap store firm performance melalui customer satisfaction sebagai intervening variable pada usaha retail boutique di Surabaya. Sampel dalam penelitian ini adalah 40 toko dalam industri fashion di Surabaya. Data didapat dengan menyebar kuisioner ke manajemen dan konsumen masing-masing toko. Penelitian ini menggunakan teknik analisis path modeling dengan alat bantu PLS. Dari pengujian yang dilakukan didapatkan pengaruh positif dan signifikan dari store corporate image terhadap customer satisfaction, terdapat pengaruh positif dan signifikan juga dari customer satisfaction terhadap store firm performance, dan pengaruh positif dan signifikan dari store corporate image terhadap store firm performance pada retail boutique di Surabaya.