Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPerusahaan harus meningkatkan inovasi pada produk untuk memberikan nilai lebih bagi pelanggan. Design Thinking berbicara tentang sebuah proses inovasi dan suatu pendekatan kepada end user untuk memecahkan masalah. Design Thinking dapat digunakan untuk menciptakan Business Sustainability bagi perusahaan.
Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian kualitatif deskriptif dan menggunakan wawancara semi-terstruktur untuk mengumpulkan data. Penentuan informan menggunakan teknik purposive sampling dan menggunakan uji triangulasi sumber sebagai uji keabsahan data.
Hasil penelitian menemukan bahwa end user menginginkan produk yang multifungsi, produk dengan bahan yang kuat dan juga memiliki warna yang beragam agar end user tidak jenuh. Dari Business Sustainability, perusahaaan memiliki nilai lebih yaitu harga yang murah, kualitas produk dari kekuatan koper, pelayanan yang baik, dan aksesbilitas produk yang baik