Please take a moment to complete this survey below
Library's collection Library's IT development CancelPotensi pasar kartu kredit di Indonesia sangat besar dengan bukti jumlah
kartu kredit yang beredar, jumlah transaksi dan volume transaksi dari tahun ke
tahun meningkat. Namun potensi pasar yang relatif besar ini tentu tidak mudah
diraih tanpa upaya eksplorasi dari perusahaan kartu kredit. Pada dasarnya, kartu
kredit itu bukanlah sebagai instrumen kemudahan untuk berutang, melainkan
harus diperlakukan sebagai alat untuk memudahkan dan keamanan dalam
melakukan transaksi.
Karena pengguna kartu kredit di Indonesia memiliki ciri-ciri dan selera
yang berlainan, dan semakin banyaknya pesaing yang bermunculan, maka agar
suatu perusahaan tersebut bisa tetap eksis dan bisa memenangkan persaingan
maka perusahaan tersebut harus bisa melakukan eksplorasi terhadap daya tarik
kartu kredit dilihat dari aspek environmental, sensory, interpersonal, procedural,
deliverable, informational dan financial.
Dengan menggunakan ketujuh aspek di atas maka dapat meningkatkan
daya saing perusahaan dalam lingkungan. Persaingan yang semakin kompetitif,
sehingga tidak hanya dapat membentuk nilai pelanggan, tetapi juga dapat menjadi
keunggulan yang dimiliki perusahaan tersebut dibanding para pesaingnya.
Berdasarkan penelitian di dapatkan hasil bahwa yang menjadi daya tarik
kartu kredit adalah aspek deliverable dan aspek informational. Hal ini disebabkan
keseluruhan responden menyatakan setuju terhadap kedua aspek tersebut. Aspek
deliverable meliputi: kemudahan dalam membayar, dapat digunakan di berbagai
tempat dan adanya pelayanan ekstra. Sedangkan untuk aspek informational
meliputi: informasi fasilitas yang disediakan, informasi tempat-tempat
pembayaran, dan informasi tentang hal- hal lain yang diperlukan.